1人で3人分働く！「AI副店長」におまかせ！

最近は、あらゆるところでAIが活用されていて、今まで手作業でやっていたことがどんどん置き換わっていますね。
きっと皆さんも身近でAIを使われていることと思いますが、ネットショップの運営ではどのような活用ができるでしょうか。
今回改めて、Geminiに聞いてみたところ、「商品説明文を作成する」「レビューから分析する」「お詫びメール文作成」という３つの提案をしてくれました！

あなたの隣に「AI副店長」をスカウトしてみませんか？

白紙から卒業！「刺さる」商品説明文をAIで作る方法
「お客様の本音」をAIが要約！次のヒット商品への近道
「心の重荷」を軽くする、誠実さが伝わるお詫び文作成術
まとめ：AIは「道具」ではなく、あなたの「チームメンバー」です

１．白紙から卒業！「刺さる」商品説明文をAIで作る方法

「新商品をもっと早くアップしたいのに、文章を考える時間がない……」
「いつも同じようなキャッチコピーになってしまい、商品の魅力が伝わっているか不安……」

そんなあなたに、AIを賢く使って「売れる商品ページ」を爆速で作る具体的なテクニックをご紹介します。

やり方は簡単。AIに「指示（プロンプト）」を出すだけです。
コツは、「誰に」「何を」「どんな雰囲気で」伝えたいかを具体的に伝えることです。

■ 指示文は・・・？

以下の文章をコピーして、AI（Geminiなど）に貼り付けてみてください。

【指示文（プロンプト）例】
あなたは売れっ子のECサイト店長です。以下の商品情報をもとに、30代の働く女性が「自分へのご褒美」に買いたくなるような、魅力的な商品説明文（300文字程度）とキャッチコピーを3案作成してください。
・商品名：オーガニック・アロマキャンドル
・特徴：天然由来成分100%、ラベンダーの香り、木製芯で焚き火のような音がする
・価格：3,500円

■ AIからの回答イメージ

AIは数秒で、以下のような回答を返してくれます。

【キャッチコピー案】
１．都会の喧騒を、焚き火の音で上書きする。夜、私だけの静寂への招待状。
２．呼吸が深くなる、100%天然の優しさ。頑張った自分を、癒しのリズムで抱きしめて。
３．3,500円で、寝室が極上スパに。・・・・・（続く）

【商品説明文】
お仕事に家事に、毎日全力なあなたへ。夜、ようやく訪れる自分だけの時間を、もっと贅沢にアップデートしませんか？
このオーガニック・アロマキャンドルの最大の特徴は、木製芯が生む「パチパチ」という焚き火のような小さな音。目を閉じれば、都会のマンションにいながら、静かな森でキャンプファイヤーを囲んでいるような安らぎに包まれます。
もちろん、成分にも一切の妥協はありません。・・・・・（続く）

店長さんのメリット

スピードアップ：なんといっても時間短縮できることは最大のメリット。
マンネリからの脱出：同じような説明文から脱出し、斬新な視点で説明文を作成することができます。
商品の特徴再確認：プロンプトを入力する際に、その商品のターゲット、特徴などを再認識することができます。

AIを使いこなす「たった一つのコツ」

もちろん、AIが出した文章をそのまま使うということではありません。
AIの役割は、「０から１を作る苦労」を肩代わりすることです。

１．AIに、具体的な指示を出す
２．AIに、下書きを3つ出させる
３．一番良いものを選び、店長さん自身の「言葉」を少しだけ足す

これだけで、今まで1時間かかっていたライティングがわずか5分に短縮されます！

２．「お客様の本音」をAIが要約！次のヒット商品への近道

「レビューは読んでいるけれど、全部を分析して改善に活かす時間がない……」
そんな時は、AIに「データアナリスト」の役割を任せましょう。

そんな悩みには、レビューの分析に活用して「売れるヒント」を見つけましょう！

数百件あるレビューをコピー＆ペーストして渡すだけで、AIが瞬時に内容を整理し、
「お客様が本当に喜んでいるポイント」だけでなく、「隠れた不満」を抽出してくれます。

■ 指示文は・・・？

【指示文（プロンプト）例】
以下の商品レビュー（30件分）を分析してください。
１．お客様が最も満足している共通点は何ですか？
２．逆に、改善すべき「不満点」を3つ挙げてください。
３．次回の商品リニューアルや、ページでのアピールポイントについて提案してください。
続いて、レビューを貼り付けをします。

店長さんのメリット

強みがわかる：レビューから見えてくる「商品の強み」が客観的視点から見えてきます。
弱点がわかる：「梱包をもっと丁寧にしてほしい」「サイズ感が思っていたより小さい」といった課題が明確になります。
客観的な視点：いつもとは違う視点から分析してくれるので、自分が思い込んでいた「商品の強み」とは違う、意外な魅力に気づくことができます。
「弱点」もしかり。改善すべき点を浮き上がらせて、改善につなげましょう。

こんな活用方法も・・・

レビュー分析は「自社」だけでなく、「競合ショップ」のレビューを分析させるのも効果的です。
「他社で不満に思われている点」を自社で解決すれば、それは強力な武器になります。

３．「心の重荷」を軽くする、誠実さが伝わるお詫び文作成術

配送遅延、商品の欠品、誤配送……。
ネットショップを運営していれば、避けられないのがトラブル時のお詫び対応です。
精神的にも負担が大きく、言葉選びに慎重になるあまり、1通のメールに長時間悩んでしまうこともありますよね。

そんな時は、AIに下書きを作ってもらいましょう。

状況（何が起きたか、どう対応するか）を箇条書きで伝えるだけで、相手の気持ちに寄り添った丁寧なビジネス文を作成してくれます。
もちろん、AIが作った文章をそのまま送るのではなく、最後は店長さんの目（心）で確認することもお忘れなく。

■ 指示文は・・・？

【指示文（プロンプト）例】
以下の状況で、お客様へ送るお詫びメールのドラフトを作成してください。
・状況：大雪の影響で配送が2日遅れる
・対応：お詫びとして次回使える500円クーポンを付与
・トーン：誠実で申し訳なさが伝わる、丁寧なビジネス敬語
・対象：リピーターのお客様

■ AIからの回答イメージ

件名：【重要】ご注文商品の配送遅延に関するお詫びとお知らせ
〇〇様
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 [ショップ名] 店長の[自分の名前]でございます。
この度は、〇〇様よりご注文いただきました商品の配送につきまして、大切なお知らせがございます。

現在、各地で続いております大雪の影響により、配送業者の輸送ルートに制限が生じております。そのため、当初予定しておりましたお届け日から2日ほどの遅れが発生する見込みでございます。

楽しみにお待ちいただいている中、ご不便とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。リピーターである〇〇様には、いつも温かく支えていただいているにもかかわらず、お届けが遅れますこと、大変心苦しく思っております。
ささやかではございますが、今回のお詫びと日頃の感謝を込めまして、次回のお買い物でご利用いただける【500円OFFクーポン】を発行させていただきました。・・・・・（続く）